ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΚΡΑΤΗΣΕΩΝ
VILLA MARIA NAOUSSA
Για να κάνουμε τη διαμονή των επισκεπτών μας όσο το δυνατόν πιο ευχάριστη, παρακαλούμε για τη συνεργασία τους στην τήρηση των πολιτικών του “Villa Maria Naoussa”.
ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ – ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΚΡΑΤΗΣΕΩΝ
Η πρόσβαση του χρήστη/επισκέπτη στην ιστοσελίδα www.villamarianoussa.com προσφέρει τη δυνατότητα να εξερευνήσει τις εγκαταστάσεις μας, να γνωρίσει την επιχείρησή μας και να επικοινωνήσει μαζί μας για να οργανώσει με τον καλύτερο δυνατό τρόπο την επίσκεψη και διαμονή του.
Για τη “Villa Maria Naoussa”, η εξυπηρέτηση του πελάτη αποτελεί απόλυτη προτεραιότητα. Παρακαλούμε τους επισκέπτες να επικοινωνούν απευθείας μαζί μας σε περίπτωση οποιουδήποτε ζητήματος, δυσκολίας, παραπόνου ή ανησυχίας που αφορά την κράτησή τους, είτε τηλεφωνικά στο +30 22840 55151 ή +30 697 7039415, είτε μέσω email στο info@villamarianaoussa.com.
ΔΙΑΜΟΝΗ
Αν ενδιαφέρεστε να μείνετε στο “Villa Maria Naoussa”, υπάρχουν δύο διαθέσιμες επιλογές για να κανονίσετε τη διαμονή σας:
α) Μέσω της ιστοσελίδας μας, όλοι οι επισκέπτες μπορούν να επιλέξουν την ενότητα “Kάντε Κράτηση”, η οποία επιτρέπει αυτόματα στον χρήστη να δει τη διαθεσιμότητα, καθώς και να εισάγει τις προτιμήσεις του και τον αριθμό των συνοδών του. Καθώς αυτή η επιλογή προσφέρεται μέσω συστήματος κρατήσεων τρίτου παρόχου, όλες οι συναλλαγές/αγορές που ολοκληρώνονται μέσω αυτής, πραγματοποιούνται απευθείας στο διαδικτυακό περιβάλλον του εν λόγω συστήματος και τα προσωπικά δεδομένα του επισκέπτη δεν κοινοποιούνται ούτε αποθηκεύονται στην ιστοσελίδα ή στην επιχείρησή μας.
β) Όλοι οι επισκέπτες μπορούν επίσης να επικοινωνούν απευθείας μαζί μας, ενημερώνοντάς μας για τον αριθμό των ατόμων, τις επιθυμητές ημερομηνίες επίσκεψης και την επιλογή δωματίου τους. Ένας συνεργάτης της επιχείρησής μας θα επικοινωνήσει μαζί τους προκειμένου να τους ενημερώσει για τις διαθέσιμες επιλογές και το συνολικό κόστος της διαμονής.
Κάθε σουίτα ή δωμάτιο ενοικιάζεται ανά ημέρα. Ως «ημέρα» ορίζεται η χρονική περίοδος από τις 15:00 της ημέρας άφιξης έως τις 11:00 της επόμενης ημέρας. Η ελάχιστη διάρκεια διαμονής είναι 2 ημέρες.
Δεχόμαστε κρατήσεις με τουλάχιστον 1 ημέρα προειδοποίηση πριν την άφιξη.
Ώρες Κοινής Ησυχίας
Για την εξασφάλιση μιας ήρεμης και ξεκούραστης διαμονής για όλους τους επισκέπτες, ισχύουν Ώρες Κοινής Ησυχίας, ιδιαίτερα κατά τους θερινούς μήνες.
Οι ώρες κοινής ησυχίας είναι οι εξής:
- 15:00 έως 17:30
- 23:00 έως 07:00
Κατά τη διάρκεια αυτών των ωρών, παρακαλούνται οι επισκέπτες να αποφεύγουν δραστηριότητες που προκαλούν έντονο θόρυβο. Αυτό περιλαμβάνει, ενδεικτικά, οικοδομικές εργασίες, δυνατή μουσική, φωνές ή οποιαδήποτε άλλη ενοχλητική συμπεριφορά. Η συνεργασία σας είναι σημαντική για τη διατήρηση ενός ήρεμου και ευχάριστου περιβάλλοντος για όλους.
ΠΡΟΣΒΑΣΙΜΟΤΗΤΑ – ΠΡΟΣΒΑΣΙΜΗ ΣΟΥΙΤΑ
Η VILLA MARIA NAOUSSA δεσμεύεται στην ενσωμάτωση και την ισότιμη πρόσβαση για όλους τους επισκέπτες της. Διατίθεται ειδικά διαμορφωμένη σουίτα για άτομα με αναπηρίες, η οποία πληροί όλα τα σχετικά πρότυπα προσβασιμότητας.
Η προσβάσιμη αυτή σουίτα περιλαμβάνει:
- Πρόσβαση χωρίς σκαλοπάτια
- Ευρύχωρο μπάνιο με μπάρες στήριξης και ντους χωρίς όριο εισόδου
- Φαρδιές πόρτες κατάλληλες για αναπηρικά αμαξίδια
- Εύκολη πρόσβαση στους κοινόχρηστους χώρους
Για τη διασφάλιση της διαθεσιμότητας, παρακαλούνται οι επισκέπτες να ενημερώνουν εγκαίρως την επιχείρηση κατά τη διαδικασία κράτησης.
ΤΙΜΗ
Κατόπιν αιτήματος, θα ενημερώσουμε τον επισκέπτη σχετικά με τη διαθεσιμότητα και την τιμή ενοικίασης της προτιμώμενης σουίτας του. Οι τιμές που ενδέχεται να εμφανίζονται στην ιστοσελίδα μας, αφορούν την ημερήσια τιμή ενοικίασης κάθε σουίτας και περιλαμβάνουν όλους τους ισχύοντες κρατικούς φόρους. Ενδέχεται να προσφέρονται επιπλέον υπηρεσίες με πρόσθετο κόστος. Οι τιμές υπόκεινται σε αλλαγές χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
ΠΛΗΡΩΜΗ
Όλες οι κρατήσεις πρέπει να είναι εγγυημένες με έγκυρη πιστωτική κάρτα ή με εναλλακτικό μέσο πληρωμής που έχει εγκριθεί από τον Ιδιοκτήτη, όπως για παράδειγμα με προκαταβολή. Εκτός αν η κράτηση γίνει με προπληρωμένο τιμολόγιο, ο επισκέπτης θα χρεωθεί κατά τη διάρκεια της διαμονής του και όχι κατά τη στιγμή της κράτησης.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να απαιτείται προκαταβολή· σε αυτήν την περίπτωση, η απαίτηση και το ποσό της προκαταβολής θα γνωστοποιούνται κατά τη στιγμή της κράτησης. Ο επισκέπτης μπορεί επίσης να χρεωθεί σύμφωνα με τα όσα ορίζονται στην πολιτική ακύρωσης.
Πληρωμή με Μετρητά ή Κάρτα στον χώρο μας
Παρέχουμε στους επισκέπτες μας τη δυνατότητα να πληρώσουν για τη διαμονή τους με μετρητά ή κάρτα επί τόπου. Κατά την άφιξή τους στις Σουίτες μας, οι επισκέπτες που έχουν ήδη πραγματοποιήσει κράτηση μπορούν να εξοφλήσουν το ποσό της διαμονής τους στο ταμείο μας με μετρητά ή κάρτα και στη συνέχεια να προχωρήσουν άμεσα στη διαμονή τους.
Δεχόμαστε κάρτες MasterCard, Visa, IRIS payment, καθώς και μετρητά σε ευρώ. Δυστυχώς, δεν γίνονται δεκτές προσωπικές επιταγές. Η εξόφληση πρέπει να γίνεται κατά την παρουσίαση. Ολόκληρο το ποσό της διαμονής του επισκέπτη θα χρεώνεται την ημέρα και ώρα της κράτησης.
Αν η πιστωτική/χρεωστική κάρτα που έχει παρασχεθεί είναι μη έγκυρη, ο επισκέπτης θα ενημερωθεί για να μας δώσει μια εναλλακτική κάρτα. Σε αυτήν την περίπτωση, αν ο επισκέπτης δεν μας παράσχει νέα κάρτα εντός 48 ωρών, τότε η κράτησή του θα ακυρωθεί.
Δεν συλλέγουμε, διατηρούμε ή αποθηκεύουμε κανένα προσωπικό στοιχείο που σχετίζεται με τραπεζικές συναλλαγές ή πληροφορίες στο www.villamarianoussa.com. Όλες οι τραπεζικές πληροφορίες που ενδέχεται να ζητηθούν κατά τη διαδικασία πληρωμής, διαχειρίζονται και επεξεργάζονται από τον πάροχο υπηρεσιών της εκάστοτε τράπεζας, μέσα σε ασφαλές και κρυπτογραφημένο τραπεζικό περιβάλλον.
Στο δικό μας σύστημα αποθηκεύουμε μόνο τις απολύτως απαραίτητες πληροφορίες και μόνο για περιορισμένο χρονικό διάστημα, όσο χρειάζεται για την εξυπηρέτηση του πελάτη ή την ολοκλήρωση της εμπορικής συναλλαγής.
Για οποιαδήποτε απορία, όλοι οι επισκέπτες μπορούν να επικοινωνούν μαζί μας στα τηλ. +30 22840 55151 και +30 697 7039415 ή στο email: info@villamarianaoussa.com
ΕΝΤΥΠΟ CHECK-IN:
Κάθε επισκέπτης οφείλει να υπογράψει το έντυπο εγγραφής κατά την άφιξή του – check-in. Παρακαλούμε να προσκομίσετε την ταυτότητα, διαβατήριο ή Κάρτα Προσωρινής Διαμονής σας κατά το check-in. Σύμφωνα με τη νομοθεσία, οι επισκέπτες υποχρεούνται να επιδεικνύουν τα προσωπικά τους έγγραφα.
Άφιξη και Αναχώρηση
- Ώρα Check-in: από 15:00
- Ώρα Check-out: έως 11:00
Κατά το check-in, οι επισκέπτες θα πρέπει να προσκομίσουν την έγκυρη πιστωτική/χρεωστική κάρτα τους, ειδικά αν έχουν ήδη προπληρώσει την κράτησή τους μέσω κάρτας.
To Villa Maria Naoussa θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια να ικανοποιήσει οποιοδήποτε ειδικό αίτημα, για το οποίο ο επισκέπτης μας έχει ενημερώσει εκ των προτέρων.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΛΗΡΟΤΗΤΑΣ
Μόνο ο αριθμός επισκεπτών που αναφέρεται στην επιβεβαιωμένη κράτηση επιτρέπεται να διαμείνει στη σουίτα/δωμάτιο. Δεν παρέχονται επιπλέον κρεβάτια. Αν ο επισκέπτης επιθυμεί να προσθέσει άλλο άτομο, αυτό πρέπει να εγκριθεί εκ των προτέρων και υπόκειται στη χωρητικότητα του δωματίου. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν την άφιξη για οποιοδήποτε σχετικό αίτημα.
Οι κρατήσεις πρέπει να γίνονται αποκλειστικά για προσωπική χρήση του επισκέπτη ή εξ ονόματος κάποιου που ο επισκέπτης έχει εξουσιοδότηση να εκπροσωπεί.
Σε περίπτωση αλλαγής στον αριθμό, ηλικία ή άλλα σχετικά στοιχεία των επισκεπτών μετά την κράτηση, ενδέχεται να ισχύσουν επιπλέον χρεώσεις.
ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΚΡΑΤΗΣΕΩΝ
Δεν επιτρέπεται στους επισκέπτες να πραγματοποιούν κρατήσεις για μη εξουσιοδοτημένους ή εμπορικούς σκοπούς. Αυτό περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται στα εξής:
Οι επισκέπτες δεν επιτρέπεται να πραγματοποιούν κρατήσεις για οποιονδήποτε άλλο σκοπό, όπως ενδεικτικά και ουχί περιοριστικά, μεταπώληση δωματίων, κρατήσεων ή άλλων παροχών, δημοσίευση, προώθηση, διαφήμιση ή διανομή δωματίων, κρατήσεων, παροχών ή διαθεσιμότητας (συμπεριλαμβανομένων ιστοσελίδων τρίτων), δημιουργία ψευδών, παραπλανητικών ή εικονικών κρατήσεων, κράτηση δωματίων σε αναμονή αυξημένης ζήτησης, κρατήσεις με σκοπό παράκαμψης των πολιτικών, πρακτικών, όρων ή προϋποθέσεων της επιχείρησης.
Δεν επιτρέπεται η χρήση της ιστοσελίδας για κρατήσεις που σχετίζονται με εμπορική ή παράνομη δραστηριότητα (εκτός εάν υπάρχει ρητή άδεια από την επιχείρηση). Κρατήσεις που πραγματοποιούνται, μεταπωλούνται ή μεταβιβάζονται κατά παράβαση αυτών των Όρων & Προϋποθέσεων ενδέχεται να ακυρωθούν χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, κατά την αποκλειστική κρίση τη επιχείρησης.
ΜΕΓΙΣΤΗ ΧΩΡΗΤΙΚΟΤΗΤΑ
Οι απαιτήσεις χωρητικότητας της Βίλας βασίζονται σε περιορισμούς πυρασφάλειας. Η μέγιστη χωρητικότητα της κάθε Βίλας είναι 2-4 άτομα.
Αν ο αριθμός επισκεπτών υπερβαίνει το επιτρεπόμενο όριο, οι επισκέπτες θα κληθούν να ενοικιάσουν επιπλέον Βίλα.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΕΩΝ
Όλες οι κρατήσεις υπόκεινται στην παρούσα πολιτική ακυρώσεων. Παρακαλούμε να μελετήσετε προσεκτικά την εκάστοτε εφαρμοστέα πολιτική κατά τη διαδικασία κράτησης.
Παρέχουμε στους επισκέπτες μας τη δυνατότητα να ακυρώσουν την κράτησή τους. Η ακύρωση πρέπει να ζητείται γραπτώς το συντομότερο δυνατόν, ώστε να μπορούμε να ενημερώσουμε τη διαθεσιμότητά μας. Οι επισκέπτες οφείλουν να μας ενημερώσουν και να υποβάλουν αίτημα ακύρωσης απευθείας στον Ιδιοκτήτη, στέλνοντας άμεσα email στη διεύθυνση: info@villamarianaoussa.com
Όλες οι επιστρέψιμες κρατήσεις που ακυρώνονται έως και 20 ημέρες πριν την άφιξη του επισκέπτη, δεν επιβαρύνονται με καμία χρέωση.
Οι επισκέπτες θα πρέπει να γνωρίζουν ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 30 ημέρες από την ημερομηνία ακύρωσης, για να ολοκληρωθεί η διαδικασία επιστροφής χρημάτων και να εμφανιστεί το ποσό στον τραπεζικό τους λογαριασμό.
Σε περίπτωση μη επιστρέψιμης κράτησης, το πλήρες ποσό της διαμονής χρεώνεται την ημέρα και ώρα της κράτησης.
ΚΡΑΤΗΣΕΙΣ ΜΕΣΩ ΠΛΑΤΦΟΡΜΩΝ Ή ΤΡΙΤΩΝ ΠΑΡΟΧΩΝ
Αν η κράτηση έχει πραγματοποιηθεί μέσω ταξιδιωτικού πράκτορα ή ιστοσελίδας κρατήσεων τρίτου, οι επισκέπτες πρέπει να επικοινωνήσουν απευθείας με τον συγκεκριμένο πάροχο για ακύρωση.
Τέτοιες κρατήσεις διέπονται από τους όρους και προϋποθέσεις της αντίστοιχης πλατφόρμας ή πράκτορα και ενδέχεται να διαφέρουν από εκείνες των απευθείας κρατήσεων που πραγματοποιούνται μέσω της επίσημης ιστοσελίδας μας.
Αυτές οι πολιτικές ακυρώσεων είναι σύμφωνες με το Άρθρο 8 του Νόμου 1652/30-10-86 (ΦΕΚ Α’ 167) και τους ισχύοντες κανονισμούς του Ελληνικού Οργανισμού Τουρισμού (ΕΟΤ).
